En Cuatralbo entendemos que la privacidad y la protección de sus datos personales son esenciales. Manejamos toda la información que nos proporcione con responsabilidad, transparencia y respeto, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en los Estados Unidos, particularmente las del Estado de Maryland, y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios residentes en la Unión Europea. Esta Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, usamos, retenemos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestra plataforma.

Nuestra comunidad está compuesta principalmente por expatriados que viven en los Estados Unidos, aunque los usuarios pueden acceder ocasionalmente al contenido desde España u otros países.

Recopilación y uso de datos personales

Cuando se registre como usuario, participe en encuestas, asista a eventos, envíe datos a través de formularios o realice otras actividades dentro de nuestra plataforma, recopilamos y procesamos sus datos personales únicamente para proporcionarle los servicios informativos y participativos para los que ha sido diseñada la plataforma (sin venta directa de productos o servicios por parte de Cuatralbo). Esto incluye la gestión de su cuenta, el seguimiento de su participación y la asignación de puntos que pueden ser canjeados por beneficios o descuentos. Los puntos siempre son gestionados por socios externos. Cuatralbo no interviene en las transacciones ni asume responsabilidad por dichos productos o servicios. Nunca solicitamos ni procesamos datos particularmente sensibles, como información médica, étnica o sexual.

Los datos que recopilamos provienen exclusivamente de usted, con su consentimiento expreso, y nunca de fuentes externas. Dichos datos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, país o estado de residencia, preferencias de idioma, historial de actividad dentro de la plataforma e información técnica, como la dirección IP, tipo de navegador o datos de navegación recopilados a través de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.

Procesamos sus datos basándonos en los principios de legalidad, equidad y transparencia. Su información se usa únicamente para los fines claramente definidos y aceptados por usted al registrarse. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como herramientas de análisis o servicios de almacenamiento en la nube. Estos proveedores siempre operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo cuando es necesario. Si accede a una oferta externa, podrá ser redirigido al sitio web del proveedor, y en ese caso, la política de privacidad de dicho sitio será la que se aplique de manera independiente. Cuatralbo no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Medidas de seguridad

En Cuatralbo implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Utilizamos cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos basado en roles y acuerdos de confidencialidad con el personal autorizado. Los datos se almacenan en servidores y servicios en la nube que cumplen estándares reconocidos de seguridad; realizamos copias de seguridad periódicas y contamos con procedimientos de recuperación ante incidentes. Además, mantenemos monitoreo y auditorías internas orientadas a detectar accesos indebidos y vulnerabilidades técnicas. En caso de una brecha de seguridad que comprometa sus datos personales, le notificaremos sin demora y, cuando lo exija la normativa aplicable, también a las autoridades competentes dentro de los plazos legales.

Transferencias internacionales de datos

Los servidores e infraestructura principal de Cuatralbo se encuentran en Estados Unidos (AWS us-east-1). Si accede a nuestra plataforma desde la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos, tenga en cuenta que sus datos personales serán transferidos, almacenados y tratados en Estados Unidos.

Nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. (DPF) como base legal para la transferencia de datos personales desde la UE/EEE a Estados Unidos. Nuestro proveedor de alojamiento, Amazon Web Services, Inc. (AWS), está certificado en el marco DPF, lo que garantiza salvaguardias adecuadas para dichas transferencias.

Los datos analíticos recopilados mediante Matomo, nuestra plataforma de analítica auto-alojada, también se tratan en servidores ubicados en Estados Unidos. Todas las transferencias se realizan en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable. Cuando sea necesario, también podemos utilizar las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea para asegurar que los datos personales reciban un nivel de protección equivalente al garantizado en la UE.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales durante su transmisión y almacenamiento, incluyendo cifrado, controles de acceso estrictos y protocolos de comunicación seguros.

Facturación de servicios profesionales

Si estamos obligados a emitir facturas por servicios profesionales, solo solicitaremos los datos esenciales necesarios para este fin y los retendremos durante el periodo requerido legalmente bajo las normativas fiscales. Nunca utilizaremos estos datos para otros fines, como marketing o promociones, sin su consentimiento adicional.

Derechos de los usuarios

Los usuarios registrados tienen el derecho de acceder, rectificar, eliminar, restringir u oponerse al procesamiento de sus datos, así como solicitar la portabilidad de sus datos, cuando estos derechos sean aplicables bajo la legislación correspondiente (RGPD en la UE o leyes de privacidad a nivel estatal en EE. UU., como la CCPA en California o la VCDPA en Virginia). 

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a info@cuatralbo.com